En Escuela de Surf Salinas de Pullally buscamos ofrecer claridad y transparencia en todas nuestras actividades, servicios y productos. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos, devoluciones o reprogramaciones.
Al realizar una compra en nuestra tienda online o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los términos descritos en esta política.
Nuestros servicios incluyen clases de surf, longboard y otras actividades en el mar, las cuales dependen de factores externos como el clima, el estado del mar y las condiciones de seguridad.
Las clases podrán ser reprogramadas en caso de que las condiciones del mar no sean seguras o adecuadas para su realización.
Cuando la cancelación sea por motivos climáticos, de seguridad o decisión de la escuela, el cliente tendrá derecho a reagendar la clase sin costo adicional.
Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad de horarios y cupos.
Las cancelaciones realizadas con poca anticipación pueden no ser elegibles para reembolso.
En estos casos, la escuela podrá ofrecer la opción de reprogramar la clase, quedando esto sujeto a evaluación y disponibilidad.
En caso de no presentarse a la clase sin previo aviso, no se realizará reembolso.
En situaciones excepcionales debidamente justificadas, la escuela podrá evaluar una posible reprogramación, sin que esto constituya una obligación.
Para los productos comprados a través de nuestra tienda online:
Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto se encuentra sin uso, en buen estado y con su empaque original.
El cliente deberá solicitar la devolución dentro de un plazo razonable desde la fecha de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, daño o desgaste.
Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el error sea atribuible a la tienda.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se informará al cliente sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el medio de pago y la entidad financiera correspondiente.
No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados, clases realizadas o actividades completadas.
La escuela se reserva el derecho de realizar cambios en horarios, instructores, ubicación específica o dinámica de las clases cuando sea necesario, siempre priorizando la seguridad de los participantes y la calidad del servicio ofrecido.
Estos cambios no darán derecho automático a reembolso.
La participación en actividades acuáticas implica riesgos inherentes. Todos los alumnos deben seguir las indicaciones del instructor y respetar las normas de seguridad establecidas durante cada sesión.
La escuela no se hace responsable por situaciones derivadas del incumplimiento de estas indicaciones.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de Contacto o mediante nuestros canales oficiales.
